شرایط استفاده و گارانتی محصول

تمام محصولات شرکت گیگاپرداز با برند Easy IOT  از قطعات استاندارد و معتبر طراحی و ساخته می­‌شوند و در روال تولید و عرضه بطور 100 درصد تست و بررسی می­‌شوند. لذا کاربر می تواند با اطمینان از آنها در چارچوب مشخصات فنی استفاده و بهره گیرد.

با این حال برای ارائه سرویس مطمئن و حرفه‌­ای تمامی محصولات شرکت از تاریخ فروش با شرایط زیر تحت گارانتی هستند. در خارج از این بازه، خدمات پس از فروش شامل تعمیرات و سرویس به تشخیص شرکت ارائه می‌­شود. در بازه گارانتی، خرابی و اشکال در محصول و یا هرگونه عدم انطباق ویژگی و مشخصات فنی در مقایسه با سایت‌­های رسمی شرکت با تشخیص شرکت بصورت رایگان تعمیر، تعویض و یا استرداد وجه خواهد شد.

  • موارد زیر محصول را از گارانتی خارج می کند:
    1. هر گونه آسیب و خرابی بدلیل استفاده به غیر از شرایط عنوان شده در راهنمای کاربری و برگه اطلاعات محصول
    2. اعمال شوک مکانیکی و الکتریکی
    3. وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری بورد
    4. آسیب به ماژولهای ProMake به دلیل قرار دادن معکوس در اسلات
    5. دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول و بسته ­بندی
    6. صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، زنگ زدگی، سولفاته شدن،سقوط، مواد شیمیای، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت­های ورودی و خروجی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد
    7. کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
    8. خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراستاندارد، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
  • نحوه محاسبه زمان گارانتی:

با توجه به شماره سریال محصول، زمان گارانتی براساس تاریخ فعالسازی در سایت Easy IOT بمدت دو سال محاسبه می‌­شود به شرطی که زمان فعال سازی در سایت از زمان خروج از انبار شرکت بیش از یکسال نباشد. محصولاتی که در سایت گارانتی شان فعال نشوند از تاریخ خروج از انبار شرکت بمدت یکسال دارای گارانتی هستند و لذا تاریخ دریافت کالا توسط مشتری لحاظ نخواهد شد.

به محصولات ماژولار فاقد لیبل شماره سریال روی بورد، براساس لیبل روی جعبه بسته بندی سرویس گارانتی و خدمات ارائه می‌شود لذا دقت شود که جعبه محصول نگهداری و در زمان گارانتی به شرکت ارائه شود.

  • فعال‌سازی گارانتی:

برای فعال‌سازی گارانتی مشابه عکس زیر کد QR روی بسته‌بندی را اسکن نمائید و به لینک هدایت شده وارد و در این بخش، اطلاعات خواسته شده را وارد نمائید. از زمان ثبت اطلاعات با توجه به شرط بند قبلی، دوره گارانتی فعال خواهد شد.

  دقت نمائید که فعال‌سازی گارانتی و ثبت اطلاعات در سایت، دوره گارانتی محصول دو برابر نموده و دریافت خدمات پس از فروش در آینده را تسهیل می‌­کند.

نکات مهم:

  1. سایت‌های رسمی و مورد تائید شرکت عبارتند از:
    • سایت معرفی محصولات، به آدرس: <https://easy-iot.io
    • سایت مستندات فنی و Firmware، به آدرس: https://easy-iot.io/docs
    • تذکر: سایت‌ها و بازارگاه‌های فروش مرتبط با شرکت که اقدام به فروش محصولات شرکت می­‌کنند و مورد تائید می‌باشند. اما ملاک، تطبیق اطلاعات سایت ایشان با سایت­‌های رسمی شرکت است. تعهدات فروش و خدمات پس از فروش این سایت‌ها جزء تعهدات شرکت نیست و ملاک عمل نخواهد بود.
  2. ورود کاربر به سایت­‌های شرکت و استفاده از اطلاعات و Firmware، خرید محصولات بصورت مستقیم و یا غیر مستقیم(از سایت‌های فروش) موید پذیرش کامل شرایط گارانتی و شرایط استفاده از محصولات می­‌باشد.
  3. اطلاعات فنی موجود در سایت­‌های رسمی شرکت به تشخیص و نیاز مجموعه طراحی و فنی شرکت، بروزآوری و در اختیار عموم قرار می­‌گیرد. لذا استفاده از داده‌­های صحیح و منطبق با ورژن محصولات از سایت مستندات برعهده کاربر خواهد بود.
  4. کدهای عرضه شده در سایت مستندات تنها جنبه آموزشی، نمونه سازی و تسریع فرآیند دارند. لذا شرکت هیچ گونه ضمانت و تعهدی بابت کارکرد و عملکرد آنها بعنوان محصول نهایی نخواهد داشت.
  5. استفاده از Firmware، کتابخانه‌ها و … عرضه شده تعهدی بابت قوانین کپی رایت و مالکیت معنوی از سوی شرکت نخواهد داشت و کلیه مسئولیت حقوقی مرتبط برعهده کاربر خواهد بود.
  6. استفاده از محصولات شرکت محدودیت سنی ندارد، اما دانش، مهارت بکارگیری، رعایت احتیاط و الزامات کار با تجهیزات و ابزارات الکتریکی و الکترونیکی مرتبط با محصولات شرکت جزء شرایط لازم و مورد نیاز کار با این محصولات می‌باشد و فرض برداشتن این شرایط از سوی کاربر است. هرگونه آسیب و خسارت از بابت عدم وجود این الزامات برعهده کاربر خواهد بود.
  7. با توجه به اینکه محصولات عرضه شده در برند Easy IOT و خصوصا بوردهای ProMake بصورت ماژول می‌­باشند و غالبا در پروژه­‌ها کنار محصولات سایر شرکت‌ها تشکیل سیستم، محصول و سرویس نهایی را می‌دهند. شرکت در این گونه موارد مسولیت کارکرد محصول خود را در غالب مشخصات فنی سایت رسمی را خواهد داشت و کارکرد و عملکرد کل سیستم شامل تعهد شرکت نخواهد بود.
  8. از آنجائیکه کاربر امکان دسترسی به کدهای Firmware و کانفیگ محصول را دارد لذا عملکرد نرم ­افزاری و هر گونه آسیب و خسارت از این حیث  شامل تعهدات شرکت نیست.
  9. اطلاعات ارائه شده در بخش بلاگ سایت شرکت و پروژه­‌های انجام شده مثال‌هایی از کاربری های محصولات هستند و مسئولیت کامل نتایج پروژه در محیط­‌های حرفه‌­ای و صنعتی برعهده کاربر می­‌باشد و شرکت مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.
  10. مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت و پلمپ بسته اطمینان حاصل نماید.
  11. مسئولیت شرکت محدود به بر طرف کردن اشکالات سخت­ افزاری دستگاه تحت شرایط گارانتی است. بدیهی است خدمات نرم­ افزاری جزء تعهدات شرکت نبوده، البته در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه می­‌باشد.
  12. مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرم­ افزار­های مشتری با خود وی می‌باشد و اگر به هر دلیل اطلاعات از بین برود، مسئولیتی متوجه شرکت نمی‌باشد.
  13. حمل و ارسال محصول به دفتر شرکت جهت خدمات پس از فروش در دوره گارانتی و خارج از آن برعهده مشتری می‌باشد.